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客服专员

2017-07-19 23) 喜欢:(1) 举报/删帖 喜欢

投诉专员 

泉山  

刘睿 

提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

业务描述

岗位职责
1、客户关系管理;
2、客户数据分析;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历,特别优秀可放宽学历;
2、2年以上的客户服务工作经验、相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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