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客服专员

2018-07-15 35) 喜欢:(1) 举报/删帖 喜欢

客服专员/助理 

郑东新区 商都路  

孙先生 

提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

业务描述

岗位职责:
1、负责会员卡的办理发放、礼品兑换;
2、负责会员生日祝福短信发放和电话沟通;
3、负责会员活动的组织等会员管理工作。
4、认真贯彻执行公司关于客户服务的相关规定,努力提高自身业务水平;
5、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标;
6、为顾客提供主动、热情、满意、周到的服务;
7、熟练解答顾客的售后咨询问题;
8、收集顾客反馈,提出解决办法;
9、妥善处理顾客投诉;
10、及时做好顾客回访并组织会员活动;
11、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
12、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职资格:
1、形象气质佳,沟通表达能力好,有一定组织能力,亲和力强,年龄25岁-35岁,有客服和前台工作经验者优先考虑,特别优秀者可放宽其他限制。
2、要求性格开朗、活泼,形象好、气质佳。
3、有灵活的应变能力。
4、普通话标准,有较强的工作责任心及沟通能力。
工作时间及薪资福利:
1、工作时间:大小周制,月休4天,国家法定节假日,带薪年假、婚假等,休假灵活。
2、薪酬福利:
具有高于同行和竞争力的薪酬、年终奖、过节费、生日礼物、年度旅游、年度免费体检、瑜伽及羽毛球等体育活动。
管理规范,企业文化氛围良好,行业发展空间广阔,工作环境优越,为员工提供职业规划培训和学习深造。
工作地址:
郑州市郑东新区农业东路3号(与天瑞街交汇处)
面试地址:
郑州市郑东新区康平路与万通街交叉口东南角二楼
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