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售后前台服务顾问

2018-09-05 30) 喜欢:(1) 举报/删帖 喜欢

售前/售后服务 

 

王总监 

提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

业务描述

职位要求:
• 严格按照服务核心流程的要求开展工作;
• 接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书;
• 向客户解释委托书中的维修内容,费用和交车时间;
• 跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
• 进行交付前的质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
• 检查结算单的正确性,并在交付车辆时向向客户逐个解释修理项目和费用;
• 跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
• 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;
• 与客户建立良好关系,积极开拓市场。
工作时间:8:00-17:30
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