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客服接线员

2018-09-12 101) 喜欢:(3) 举报/删帖 喜欢

客服专员/助理 

上街 工业路  

王先生 

提示:找工作时,收取费用或押金,提供异常报酬,花言巧语引诱异常招聘行为等都可能有欺诈嫌疑,请警惕!

业务描述

岗位职责:
1、受理及主动电话用户,能够及时发现用户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、能够顺利完成供暖期间小区收费工作,熟练运用POS等收款工具;
任职资格:
1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、具有良好的职业素养和较强的责任心和团队合作精神;
工作时间:供暖季倒班制工作,非供暖季周末双休
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