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托运-工作程序

　　（一）托运人办理货物运输，应在运单中向承运人准确表明收货人的名称或者姓名，货物的名称、性质、重量、数量和到站名称，并对其真实性负责。

　　（二）托运人应按照货物运输合同约定的时间和要求，向承运人交付托运的货物，并向承运人交付规定 的运输费用。

　　（三）货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应将办理完有关手续的文件提交承运人。

　　（四）托运人在托运货物时，不得在普通货物中夹带危险货物。

　　（五）在运输途中需要特殊照料的货物，托运人须派人押运。

　　（六）托运人持货物运单向承运人托运货物时，应遵守铁路货物运输的有关规定。

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要有个声音甜美的客服人员

这无关物流公司形象问题，而是工作需要。客服工作责任zhong大：来自收货方的催货质询，货主的催货质询和投诉……如果未能按要求到货，这是严重的质量事故，会影响到结款，济南到新疆物流价钱，甚至合同的延续。

此时，需要一个甜美而坚定的声音传达给三方：请您放心，我们一定会及时到货，绝dui不会影响到贵公司的生产；我们的货正在送往厂里，我们会协调好收货方的；我们一定在规定的时间完成这次任务，请您和您的销售代表放心，我们一定能让收货方满意。

如果运作人员像客服人员一样认真负责的话，这个甜美的声音一定会给货主留下好印象。

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