不同于一般意义上的零售，医药零售受制于自身的行业特殊性，普遍呈现出一种“低频刚需”的特点。“实现医药零售业的转型升级，服务驱动是重要的趋势。”微信支付行业运营总监白振杰表示，药店不再是单纯卖药，后续延伸的服务链条应该增长。医药零售行业转型的核心是用户，微信支付正是要根据用户的需求进行多角度、多层次的升级，为用户提供大的价值和便利性，让他们享受到希望的服务。例如会员健康档案的建立，用户可实时在小程序健康档案里查看历史，通过贴心的提醒，微信平台设计，专业的用药指导，在线专业药师服务的提供，实现对顾客的人性化专业服务。

从药品适应证、用法用量、相互作用、配伍禁忌，微信平台药品厂家直销，不良反应、注意事项、有效期及储存方法等方面，指导患者合理用药，提高患者安全用药意识。药企或药店自建O2O平台只是相当于多了一个配送到家的服务，和原本的经营并没有实质上的触网改变，反而还要多投入一笔配送团队的成本支出，获得的收益也是个未知数。所以选择免费的第三方药品O2O平台是目前最稳妥的触网方式。药品O2O模式不会产生快速激增，但是能够持续增长，稳步的营销逐渐影响消费者，改变他们的消费行为习惯。

药店需要打造专属于自己的全员销售平台，在自己的移动平台上通过裂变的方式绑定自家店员的微店，鼓励店员进行小微创业，激发店员的主观能动性，迅速形成规模化的移动销售分店，提升销售业绩，通过为移动端定制的产品+实体店内黄金单品组合的方式，为药店电商引入流量、提高转化率；通过店员鼓励药店的活跃会员开店，微信平台开发，一方面帮助药店在自己的朋友圈内推广产品，获得一定的经济回报，另一方面，会员有需求也可以在自己的微店直接下单，实现一键购药，微信平台，对于会员中的慢病顾客，药店系统可以通过购药大数据推算其复购日期，提醒顾客购药。 

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