例如，机器人虽然目前每个人都不使用机器人，但它必须是一种趋势和未来主义的东西。在家庭场景中，最广泛使用的实际上是扫地机器人。许多人购买它一段时间，可能不再使用扫地机器人。有各种各样的原因，它可能不够干净，并且有一个原因，它不够聪明。——在没有计划路径的情况下，呼叫系统，它正在彻底…
查看更多 扫除。如果我们现在可以添加更多智能的东西，包括语音交互，就有可能成为一个真正的智能机器人。你可以称之为：“扫一下机器人，来找我，打扫房间。”而不是采取遥控器，或过去把它带过来。你的声音传递给他，他知道你的位置，它会自动走向你的方向，这也是一个可以增强用户体验的方向。为什么你说语音技术不能赚钱？事实上，它一开始并不是一个好的商业模式。刚开始提供云识别是一种强调公司品牌影响力的toVC模型。一旦你打开一个自由的嘴，你就不能再收费了。我们现在希望我们能够首先制作“蛋糕更大”，无线呼叫系统，然后我们将分开蛋糕并进行讨论。但现在整个市场还没有上升，所有的语音技术都在挣钱。公司的起点有点特别：它从硬件开始，每个人都看到很多产品展示，我们有授权，我们有自己的，这使我们可以直接从硬件获得收入。相对而言，呼叫系统，我们最初的商业模式非常简单。
管理，具备JIT管理思想准时化生产方式（Just-in-time，JIT）是一种独具特色的现代化生产方式。准时化生产方式作为一种彻底追求生产过程合理性、灵活性的生产管理技术，它已被应用于世界各国的许多行业和众多企业之中，其精髓在于持续改进。包括：“倒过来”的生产方式，呼叫系统厂家，杜绝一切形式的浪费，尊重人性和调动人的积极性，良好的外部协作关系。第五代呼叫中心在技术上需要对JIT管理思想提供有效的管理工具。
一般来说，呼叫系统管理的流程机制应至少包括以下几个方面：
呼叫系统品质管理制度实施目的：约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。实施方法：通过录音试听、实时检听、现场管理的方式，发现问题、指出问题，从而改正问题。
呼叫系统受话管理制度实施目的：对客服代表在受话过程中的各项操作指标及数量指标进行监控考核，从而督促客服代表保质、保量完成受话工作。实施方法：从受话系统数据库中，提取相关指标数据，对于出现的异常情况按照相应的考核标准予以考核。考勤管理制度实施目的：约束客服代表的出勤情况，保证各时段的座席人员分布数量。实施方法：对迟到、早退、请假、换班等各项目做详细考核规定，并依据规定对客服代表出现的情况予以考核。
呼叫系统综合考评制度实施目的：约束客服代表的日常工作规范，营造良好的工作秩序及工作环境。实施方法：对交接班规范、值机秩序、电脑使用、安全卫生等各项目做详细考核规定，并依据规定对客服代表出现的情况予以考核。
呼叫系统外部满意度测评制度实施目的：引入外部测评机制，使客服中心的工作不仅受来自内部的各项考评，同时也客观公正地接受除客服中心以外的所有相关部门的考核评定。实施方法：依据规定对客服代表出现的情况予以考核。
呼叫系统业务考核制度每月一次的业务考核成绩直接计入绩效总成绩中。[
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