惠普（HP）公司是面向个人用户大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。
惠普笔记本分为家用和商用两大产品线，而在这两大产品线中，又都有自己的中高端和中低端型号。
家用产品线的中高端型号是HP Pavilion（畅游人）系列，中低端则是HP Compaq Presario（自由人）系列，值得一提的是，原本属于Pavilion系列中的HDX近期被独立出来，成为家用产品线的第三大系列，定位高端市场；商用产品线的中高端型号是HP EliteBook系列，中低端则是HP Compaq系列。
A、开机故障：
　 hp惠普笔记本电脑不开机，按开机键无反映，开机无显示；
　 hp惠普笔记本电脑偶尔能开机，偶尔不能开机；
　 hp惠普笔记本电脑密码锁定，挡在logo处无法进入系统；
　 hp惠普笔记本电脑开机屏幕出现英文或数字报错，无法进入系统 ；
　 hp惠普笔记本电脑进系统后蓝屏、报错、死机。
B、液晶屏故障:
　 hp惠普笔记本电脑开机有显示，但是屏幕很暗（暗屏）；
　 hp惠普笔记本电脑开机液晶屏白屏、花屏；
　 hp惠普笔记本电脑开机液晶屏闪屏、分屏；
　 hp惠普笔记本电脑液晶屏上有横向或纵向亮线、亮带。　　
　
C、功能性故障：
　 hp惠普笔记本电脑键盘串键、粘键、按键失灵等；
　 hp惠普笔记本电脑触摸板不能使用；
　 hp惠普笔记本电脑没有声音；
　 hp惠普笔记本电脑不能上网；
　 hp惠普笔记本电脑屏轴断不能翻合，外壳损坏；
　 hp惠普笔记本电脑光驱不读盘、读碟噪音大、自动弹出光盘等。
D、接口类故障：
　 hp惠普笔记本电脑USB接口坏，USB设备无法识别；
　 hp惠普笔记本电脑耳机接口坏，没有声音，有杂音；
　 hp惠普笔记本电脑网卡接口坏，不能上网，经常掉线；
　 hp惠普笔记本电脑电源接口坏，电脑不通电。
E、其他故障：
　 hp惠普笔记本电脑无法安装系统，进系统死机、掉电、自动重启等；
　 hp惠普笔记本电脑灰尘太多，机身发烫；
　 hp惠普笔记本电脑电池不充电，电池供电时间缩短等；
　 hp惠普笔记本电脑无备份情况下，误删、误格式化贵重资料的恢复；
　 hp惠普笔记本电脑系统运行缓慢、受病毒、木马、恶意软件、程序、强制广告干扰等；
　 其他各种故障及各种疑难杂症......