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淘宝运营培训实战班
店铺定位、网店视觉营销体系、上下架优化、无线端SEO优化排名、无线淘宝搭建及优化、无线端爆款打造、有效流量暴涨秘籍、直通车和智钻低价高展解密、天猫淘宝活动策划、数据分析监控以及挖掘、客服解答系统建立、网店运营管理、淘宝PS图像美化(送)
学习时长：1年会员制
单次学习周期：平日班1个月、业余班2个月
淘宝美工设计培训精品班
1.预备: ：美工设计基础和提高
2.静态美工：DW、AI、PS
3.创意思维：平面构成、色彩构成、立体构成与设计
4.淘美专项训练店铺装修之整理布局、排版设计技巧、页面配色技巧
5.淘美实战训练：店招广告图设计技巧、整店全屏设计、首焦图、手机端装修、微海报等
6.HTML5+CSS3
7.岗前集训与就业指导。
淘宝客服的四个培训，提升体验感和转化率！
淘宝客服看似简单，但实则不容易。客服想要给客户很好的体验，又希望能有高成交，那么你一定不能缺少培训。很多淘宝卖家忽视培训的重要，认为那些培训是没有必要的，后不培训的结果是客服回答参差不起、效果极差。淘宝客服的培训怎么才能有效开展，不想培训难开展、开展后没效果来看看。
1、基础知识培训
淘宝客服必须了解全店产品，这是基础，了解产品的优点、缺点、售后等等。当客户像客服咨询时，解释解答客户疑问，并在对话中占领主导权。通过这些产品的优点，打动客户购买。对淘宝客服问题处理、突发事件应变考核等等，以便当客户问及能及时应对。
2、语气用词培训
平时生活中，客服可能会用很随意的用词，这种对于朋友无所谓。但是对待客户，淘宝客服还采取随意用词就不可行。售前客服要礼貌对人，用良好和微信的表情应对每一位客户。标准话的开头语让人感觉你更专业，比如“您好，我是XX客服，很高兴为您服务，有什么可以效劳，加微笑表情”。在对话中也要做到多用您、夸奖等词语。售后客服就更为重要，问题要及时解决，无法解决或不明白的问题，不可直接回复避免产生纠纷。
3、客户常见问题培训
淘宝客服每天面对巨大咨询量，如果能总结出一些常见问题的回答，这样可以快速回复客户。而且这些问题也是取决于是否购买的关键，这一点不可忽略。
4、情绪化培训
淘宝客服每天要面对各种各样的客户，难免有态度好的、也有不好的。遇上态度不好的客户，客服不能用同样恶劣态度对他，要学会舒展情绪。真正做到，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。