400电话业务功能

独一号码

申请400业务的客户由网通核配全国独一的400号码。

申请400业务的客户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个独一的400号码，对400号码的呼叫，可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。

遇忙/无应答呼叫转移   主叫用户拨叫400号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码，400电话是如何办理，业务客户可登记任意个前转号码，400电话，即遇忙和无应答前转各有任意个前转号码。

对于一个业务客户的一次呼叫，前转次数不限次数。

便于升级和维护

通常，再好、再先进的自建式呼叫中心也不会满足飞速发展中的企业5年的业务增长，400电话申请办理，也就是说，系统随时面临淘汰的风险。那么随着400呼叫中心平台的介入，企业呼叫中心的技术建设风险将转嫁到400呼叫中心平台上，企业呼叫中心的升级将随着400呼叫中心平台的升级而升级。

分布式的平滑过渡

因为架构在铁通一张网的基础之上，全国近300城市的网络覆盖和互联互通，系统的智能路由功能可以令今天的集中式随着企业管理体制、服务体系的变革而

平滑地延展到各地，从而过渡成分布式呼叫中心。

企业在进行400电话使用时，它其实会标配一个智能平台，可能有些人对于智能平台是有什么样的作用?还并不是特别的清楚。我们会发现，在进行智能平台使用过程当中，会有一些非常特殊的作用，在我们平时进行使用时，对于企业可以做到良好的帮助。那么智能平台的主要作用包括以下4个部分.

第1，在进行400电话智能平台使用过程当中，我们会发现客户可以随时修改自己的转户电话，企业办理400电话，也就是说客户在进行电话咨询时，可能它本身是需要进行售后服务的咨询，但是当他把所有的问题咨询完事以后，他还需要对其他的问题咨询时。他也可以直接对自己所需要进行咨询的方向进行修改，这样根据他自己的操作题进行咨询。比如可以询问一下，现在很新有哪些活动，对自己进行产品的购买会比较有帮助。