呼叫中心系统

         云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。

　　云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，一万坐席呼叫中心系统，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，十万坐席呼叫中心系统，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。

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呼叫中心系统

       呼叫中心具体可分为三大类：自建呼叫中心、托管呼叫中心、外包呼叫中心。这三者主要区别是：自建呼叫中心，1万坐席呼叫中心系统，企业全权负责；托管呼叫中心，盐城呼叫中心系统，是企业自己拥有人工座席，只需要租用呼叫中心系统即可；外包呼叫中心，全权交给外包公司。今天来分析针对中小型企业如何选择合适的呼叫中心。

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呼叫中心系统

         "客服呼叫中心系统"，它作为一种有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。

         其功能主要有:IVR电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户xin息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

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