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服务流程：

1，接到电话客户说明故障问题工程师根据描述确定是否上门，如无需上门工程师免费电话指导解决故障。

2，如工程师需上门解决故障，上门+维修费，解决故障后工程师开具票据客户签字确认，本次服务结束。

3 ，如设备需要更换配件，工程师现场说明故障原因所需要更换的配件名称及配件价格，如：进纸器损坏更换进纸器200元，客户确认维修工程师次日上门更换，客户确认维修完毕后，工程师开具票据客户签字确认，本次服务结束。

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