物业客户经理主管专员接听电话礼仪规范用语：

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，***（单位）！”，语气平和。

3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

七、奖惩制度为保公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。物业企业经理物业项目经理是从业人员必备的书，企业经营，投标，升职加薪都需要。报名考试拿简单容易。并且赠送的学习资料非常具有参考价值。

专业化分工合理，并在市场中具有较强综合竞争力的跨地区、跨行业、跨所有制的企业集团，增强企业在行业全面发展中的整体竞争力和抵御风险的能力，缩短目前物业服务行业与国际相比在经营规模、竞争能力、节约化水平、运行机制整体效益方面的差距。扩大物业服务企业的盈利空间。租赁代理、交易咨询、估价等业务的佣金比例要明显高于物业服务佣金，这些服务项目能够使物业服务企业综合实力得以提高，同时促进了物业服务行业从单一产业结构逐步向多元产业结构的过渡，加快了物业服务行业的市场化进程，使物业服务在社会经济发展中的重要作用日益加强，大大提高物业服务企业的社会地位和企业的盈利空间。

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培训对象：在岗未取得《全国物业管理从业人员岗位书》的管理人员和新从事物业管理工作的人员（物业管理企业正副经理，房管所正副所长，房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村、娱乐场所的物业正副经理，大中型企事业单位房屋管理人等）。培训内容：物业管理基本制度与政测》、《物业管理实务》为主要培训、学习、考试内容。培训师资：全国城建培训中心“师资库”与学者授课。报名所需资料：2寸彩色照片两张（蓝底红底均可）、身份和学历复印件（提供电子版也可）考试、书及书使用说明：考试采用闭卷和开卷相结合的方式进行。在试题库随机抽取试题，实行教考分离。证书：考试成绩合格者，颁发由“全国城建”印制的《全国物业管理从业人员岗位书》。

广东省物业经理证报名咨询介绍：

深圳宏志文化教育专业负责人：曹老师（网页上有联系方式）

学校地址：深圳市龙华新区龙华街道清泉路富泉大厦A座3楼306

工作时间：上午9:00--晚上21:00（周末正常上班！）

宏志文化教育欢迎您光临实地考察合作，我们将竭诚为您服务！

注 深圳宏志可接受报名范围：罗湖区、福田区、南山区、盐田区、龙岗区、宝安区、光明新区、坪山新区、大鹏新区、龙华新区、观澜、民治、大浪、平湖、大鹏、横岗、龙城、南澳、坑梓、坪地、葵涌、布吉、南湾、坂田、西丽、蛇口、沙井。可接受全国各地考生考试报名，并且最快的速度取得证书，以上信息如不详之处请来电咨询。